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她是孕妈,眼睛不好,一个人来到医院,困窘的时候,伸出来这样一

  来医院快三年了,一直感觉医院有种家一样的温暖温馨,咱们医院的感动式服务确实推广的很好,咱们做的不止是推广,咱们做的主要是以实际行动来感动每一位顾客,让我们的顾客成为我们的朋友、家人,那种感觉真的很好。这不,前两天黄玉爱几十分钟时间就多了一位“闺蜜”。

 

 

  2017年9月12日这天,我在二楼量血压处正在服务孕妈妈们,一位孕妈妈腼腆的笑着走过来,拉着黄玉爱的手道谢,看着她俩亲昵的样子,我本以为她们是朋友,细问之下才知道,原来她们今天上午才认识,而成为“闺蜜”,也不过短短几十分钟的过程。事情经过是这样的:

 

  一早,黄玉爱看到王华琴院长扶着这位孕妈妈走过来,看到她走路不是很方便的样子,王院长诊室又有很多病号等待着,黄玉爱就赶紧跑过去扶着这位孕妈妈,并询问王院长孕妈妈的情况,王院长说这位孕妈妈眼睛看不清楚,走路不方便,家属有事又没能陪同过来,因为要做很多检查,王院长不放心她一个人,正准备带她去检查。

 

 

  “王院长,那么多孕妈妈还等着您呢,您先去看诊吧,这位孕妈妈您就放心的交给我吧!”听明白了前因后果,问好王院长这位孕妈妈需要检查的项目后,黄玉爱亲昵的挽起这位孕妈的手,开始了一段“爱心接力”。到各个科室做各项检查,拿到检查结果后,黄玉爱又把孕妈妈送回王院长诊室。

 

  一路上这位孕妈妈不停地感慨:“你们的服务太好了,真的让人觉得很温暖!以前去别的医院检查,从来都没有人管我,莲池的服务真是让人心里暖暖的!谢谢你!”

 

  “快别这么说,这都是我们应该做的。”黄玉爱笑着回答。

 

人美心善的客服黄玉爱

 

  这不,有了这次“触电”,才有了这位孕妈妈临走时,看到黄玉爱就亲昵的挽着她的场景。

 

  我们医院的这种优质服务,我不是从一位客户的口中听到,这些好口碑是跟我们的领导和每一位员工的坚持与付出息息相关的。我相信不管是在工作还是在生活中,莲池人不管是在哪个地方,都会伸出自己的双手去积极的帮助别人。因为对我们而言微不足道的举手之劳,会让需要帮助的人感到一种温馨,一种感激。希望我们将这种精神发扬光大,我也相信我们莲池医院的明天会更好。

文 :导医台  南晴晴

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