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台湾专家莅临淄博莲池妇婴医院,精实化医疗贴近百姓,创造就医价

▲台湾精实医疗专家张胜立博士指导我院工作

 

  “健康宣教总体是到位的,但能否更详实一些?比如先兆流产的注意事项,病人要知晓为什么会发生,在什么情况下发生,预警的症状有哪些?病人知晓了这个,再怀孕的时候就有的放矢,这种增值的服务对于病人是有价值的,我们就要坚持做。”11月23日,在淄博莲池妇婴医院妇科病房,台湾专家在督导医院的精实化医疗工作时,提出了中肯的意见。

 

 ▲台湾专家现场指导模拟演练

 

  淄博莲池妇婴医院自2010年起,实施台湾品质化医疗,5s现场管理,流程管理,精实化精进,一系列管理体系和理念的导入,使得淄博莲池妇婴医院的临床服务水平,不断得以提升。2016年,淄博莲池妇婴医院分娩量有望达到历史最高水平。

 

▲莲池宝宝们正在享受抚触

 

  台湾医疗水平在亚洲名列前茅,位居世界前列。台湾的妇产科医疗服务,更是受到民众广泛欢迎。其医疗+休养+休闲+保健一体化的服务,实现了医院多重性、多样化的功能,在世界首屈一指。台湾的精实化精进改善,更是不断推陈出新,将台湾的医疗服务水平提升到新的层阶。

 

▲台湾精实管理专家李采芬教授现场指导

 

  “我们的工作以前也做了,但是是碎片化的,不系统的,无意识的,只有在系统的操作平台上,才能找到我们的差距。”淄博莲池妇婴医院总护杨玉兰在接受台湾专家指导后,深有感触地说。

 

  站在患者(顾客)的角度上,谈医疗服务的满意度,是台湾专家在指导的过程中反复强调的。“患者是不懂医疗原理的,不要把一大堆的专业术语和刻板的数据,丢给老百姓,那样会让医患沟通显得很糟糕。”台湾医疗管理专家张胜立博士,在现场指导有关的医院宣传和沟通“信号”时,这样提醒所有现场的人员。

 


▲台湾专家对院内设施便捷性、安全性进行考察

 

  “你把症状跟民众说清楚,他们清楚他们身体的感受,出现哪些症状应该就医了或者要引起重视了,这些都是民众能够把握的。所以,对于症状的提示和提醒,要特别注意。从这个点上入手,给民众做宣教工作,民众才能听得懂,听得明白。”张教授进一步解释。

 

 

▲指导工作细致入微,不疏忽任何一个环节

 

  对于医院的安全工作,台湾专家给予了点赞。“住院医师医院值班”“5分钟到场”“5分钟顺转剖”,这些常规的演练和坚持,让民众吃了一颗定心丸。

 

  “夜间值班,是很多医院存在安全漏洞的地方。一是医师不足,医师不能晚上值班;二是医师就近值班,安全还是有差距。值班医师直接入院值班,熟悉医院环境和流程,能以最快的速度到位,这确实最大程度上保障患者的安全。以后还可以在联动机制上,时间的有效性上进一步下功夫,开通绿色通道,配备警铃,会让安全的步伐更快,更统一。”台湾专家在“点赞”医院安全制度保障的同时,提出了更好的安全保障措施,台湾专家的精实化精进思路,给现场所有的工作人员极大的提示,安全,安全,再安全,永远将顾客的安危,放在第一位,用坚实的现代化管理浇筑安全的钢铁长城。

 

▲台湾专家检查我院各项规范操作记录

 

  几年来,淄博莲池妇婴医院一直坚持台湾的精实化医疗管理,在患者满意度,患者的安全性保障,人本位服务和感动式服务等层面,都做出了自身特有的成绩,在这条路上,医院上下不断探索,不断精进,不断收获成果。

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